HR คือ การบริหารทรัพยากรมนุษย์ภายในองค์กร ย่อมาจาก Human Resource งาน HR จะเกี่ยวข้องกับการรับสมัคร คัดเลือก จ้างงาน รวมไปถึงพัฒนาศักยภาพของพนักงาน ประเมินผลการทำงาน และดูแลสวัสดิการของพนักงานในองค์กร
ปัจจุบันการมาถึงของ Digital Transformation หรือการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาปรับใช้ในธุรกิจ ตั้งแต่พื้นฐานของกระบวนการทำงาน การตลาด การบริหารทรัพยากรบุคคล ไปจนถึงกำหนดเป้าหมายการเติบโตของธุรกิจ เพื่อให้ธุรกิจพร้อมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว พลิกโฉมการทำธุรกิจเพื่อให้เหมาะกับการแข่งขันยุคออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ฝ่าย HR จึงต้องมีการปรับตัวมากขึ้น HR Digital Transformation ก็เป็นอีกหนึ่งสิ่งที่เข้ามาปรับเปลี่ยนรูปแบบการบริหารงานบุคคล ซึ่ง HR ควรรู้ เพื่อนำไปปรับใช้ให้สอดคล้องกับสถานการณ์ในปัจจุบัน
HR Digital Transformation คืออะไร?
HR Digital Transformation คือการนำเอาเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาใช้ในระบบบริหารงานบุคคลภายในองค์กร ปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำงานเพื่อลดขั้นตอน ลดความผิดพลาด ประหยัดเวลา เป็นอัตโนมัติและทำงานได้ง่ายมากขึ้น รวมถึงใช้ข้อมูลเชิงลึกในการวางแผนงานและประเมินพนักงาน ช่วยให้พนักงานเข้าถึงข้อมูลและบริการต่างๆ ได้ง่ายขึ้นและยังทำให้ภาพลักษณ์ขององค์กรมีความทันสมัย ดึงดูดให้คนมาร่วมงานด้วย ตัวอย่างของการใช้ Digital Transformation ในงาน HR เช่น
- ระบบบริหารทรัพยากรบุคคล HRMS: Human Resource Management System
- ระบบการเรียนรู้ออนไลน์ E-Learning
- ระบบรับสมัครงาน
- ลดขั้นตอนและเอกสารต่างๆ ในการทำงาน
- ใช้ข้อมูลเชิงลึกวิเคราะห์ความต้องการของพนักงาน วางแผนการพัฒนาศักยภาพของพนักงาน เพื่อให้องค์กรเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพและตรงตามเป้าหมายที่วางไว้
ข้อดีของการทำ HR Digital Transformation
- พิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน คือสิ่งแรกที่สามารถเห็นได้ชัดเจน ทำให้ HR สามารถมองเห็นภาพรวมของทั้งองค์กร มองเห็นจุดที่ควรพัฒนาและต้องปรับปรุงได้อย่างชัดเจน ทำให้สามารถดำเนินการแก้ไขและพัฒนาได้อย่างรวดเร็ว ถูกต้อง และแม่นยำ ทันต่อเหตุการณ์
- HR ทำงานได้สะดวกรวดเร็วมากขึ้น เมื่อใช้เครื่องมือ Cloud ในการจัดเก็บข้อมูลพนักงานไว้ในที่เดียวกันอย่างเป็นระเบียบ สามารถค้นหา เรียกดูข้อมูล หรือส่งต่อข้อมูลได้ทุกที่ทุกเวลา ทำให้การบริหารงานบุคคลคล่องตัวมากขึ้น และไม่สะดุดเมื่อมีสถานการณ์จำเป็นให้ Work from home หรือต้องจัดการงานนอกสถานที่
- ลดขั้นตอนและการทำงานบางส่วนของ HR ด้วยการใช้เครื่องมือ automation ต่างๆ เพื่อลดความผิดพลาดในการกรอกข้อมูล เพิ่มความรวดเร็วในการทำงานให้ HR เช่น การรับสมัครงานโดยให้ผู้สมัครกรอกแบบฟอร์มเพื่อรวบรวมและคัดแยกข้อมูลอัตโนมัติ ทำให้ HR คัดเลือกผู้สมัครได้ง่ายมาขึ้น จัดหาพนักงานได้อย่างมีคุณภาพมากขึ้น
- สามารถติดตามผลการทำงานและพฤติกรรมของพนักงานได้แบบ Real-time เพื่อนำข้อมูลไปใช้กับการประเมินผลการทำงานและระบบ Reward Management และสรุปออกมาเป็นภาพรวมรายไตรมาส หรือรายปี ทำให้ HR สามารถให้ Reward กับพนักงานได้อย่างเหมาะสม
- พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลต่างๆ ได้ง่ายมากขึ้น เช่น การใช้ระบบสื่อสารภายในองค์กรโดยเฉพาะ การเข้าถึงองค์ความรู้ขององค์กรหรือการใช้งานระบบการเรียนรู้ออนไลน์ได้สะดวกสบายมากขึ้น
- เพิ่มขีดความสามารถให้กับองค์กร ตอบสนองความต้องการของพนักงานได้อย่างตรงจุด ดึงดูดผู้ที่มีศักยภาพสูงให้เข้ามาร่วมงาน และเมื่อการทำงานมีประสิทธิภาพก็จะช่วยเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยเช่นกัน
HR Digital Transformation เป็นเครื่องมือสำหรับ HR ที่ช่วยลดขั้นตอนและความซับซ้อนในการทำงานได้ นอกจากเครื่องมือด้านเทคโนโลยีที่เข้ามาช่วยในการทำงานให้คล่องตัวขึ้น การสร้างความคล่องตัวการบริหารทรัพยากรคนให้เหมาะสมกับงาน และมีทักษะพร้อมในการทำงานได้ทันที เราก็สามารถเปลี่ยนจากการใช้บุคคลภายในจัดการเป็นบุคคลภายนอกช่วยจัดการก็ถือเป็นการ Transformation เช่นกัน
สำหรับ HR ที่กำลังต้องการผู้ช่วยในการจัดหาพนักงานขับรถสำหรับผู้บริหาร VR Center สามารถตอบสนองความต้องการและลดการทำงานของ HR ได้อย่างมีประสิทธิภาพและครบวงจร พนักงานขับรถของเราผ่านการคัดเลือกและฝึกอบรมการให้บริการอย่างมืออาชีพ ขับขี่อย่างปลอดภัย และมีพฤติกรรมที่เหมาะสม เพื่อความพึงพอใจสูงสุดของผู้บริหารและผู้รับบริการ